Nous sommes dans la bande
- DVD ou USB
- Guide du chef
- Présentation Powerpoint
- 10 cartes de rappel de poche
- 1 Passe tout accès avec lanière personnalisée
- Vidéos musicales bonus de THE PAPERBOYS
- Révèle les 5 éléments d'une Ovation debout
- Décrit à quoi ressemblent ces 5 éléments dans votre organisation
- Explique comment le service client et le travail d'équipe sont liés
- Sachez quels comportements spécifiques adopter lorsque vous êtes au travail
$950.00 – $995.00
La plupart des gens, y compris vos employés, savent à quoi ressemble un bon service. Ils ont d’innombrables expériences de shopping, de restauration, d’aller chez le dentiste ou le médecin, ou de faire réparer leur voiture.
La plupart des gens savent aussi ce que c’est que de faire partie d’une équipe soudée. Peut-être ont-ils fait partie d’une équipe sportive, d’un groupe d’étude, d’une organisation caritative ou d’un autre groupe de personnes qui partagent un objectif commun et travaillent bien ensemble pour l’atteindre.
Dans nos vies quotidiennes et nos vies professionnelles, la plupart d’entre nous ont connu un bon service client et un travail d’équipe efficace. Si tel est le cas, alors pourquoi un bon service et un travail d’équipe ne sont-ils pas faciles pour tout le monde? Pourquoi la formation est-elle nécessaire? La réponse est simple : vos employés savent peut-être ce qu’est un bon service et le travail d’équipe, mais ils ne savent peut-être pas exactement ce qu’ils doivent faire pour fournir un excellent service. C’est là que ce programme peut vous aider.
THE PAPERBOYS, un groupe folk rock CANADIEN populaire, a une vision claire pour bâtir sa base de fans et réussir. Leur processus de transformation des clients en fans enthousiastes s’applique à toute entreprise qui s’appuie sur le travail d’équipe et le service client pour réussir.
Avec beaucoup de musique et une énergie optimiste, ce programme au rythme effréné met en valeur les employés à tous les niveaux. D’un chef de police à un chef de cuisine, ils racontent tous comment ils “en sont venus à performer” dans leur monde. Vous rencontrerez l’infirmière qui “monte sur scène” dès qu’elle descend de l’ascenseur, le serveur qui “laisse ses bagages à la porte” afin d’être une “rock star” pour ses invités. Vous entendrez comment une professionnelle de la santé aide ses coéquipiers à traverser une journée difficile et pourquoi la joyeuse vendeuse d’épicerie considère à la fois ses clients et ses coéquipiers comme son public.
